德鲁克认为,企业的绩效和贡献主要来自市场营销和创新。 企业经营需要很多目标,其中最主要的两个目标领域是市场营销和创新。
(资料图)
其他的目标领域也要围绕着市场营销和创新这两个领域进行设定。
管理者对目标要有一个基本概念: 目标只有转化为行动,才可能产生绩效;没有转化为行动的目标只是一个期望。
行动很重要,制定正确的目标也很重要。那么,市场营销目标应该如何做呢?
市场营销领域的目标主要包括以下几个方面:
1、现有市场上的现有产品和现有服务。
2、产品、服务及市场方面的“汰旧更新”。
3、面向现有市场的新产品和新服务。
4、新市场。
5、分销组织。
6、服务标准和服务绩效。
7、信用标准和信用绩效。
知道了市场营销目标的类型,好像市场营销领域的目标还是做不出来。
之所以如此,是因为在做市场营销目标之前,需要做两个决策:集中经营决策和市场地位决策。
第一,集中经营决策。
集中经营决策,就是聚焦在哪一个市场上。比如,英国玛莎公司在第一次大战前后,是一家杂货连锁店,销售各种商品。后来,企业管理者通过企业宗旨和使命的探索,以及当时环境的现状,决定集中经营服装商品。
有效的集中经营决策,可以让企业所有领域的目标都集中到一个方向上。
集中经营决策非常重要。但是,集中经营决策也有风险。因为从诸多业务中选择一个业务本身是有风险的。这就要求管理者,必须反复地由市场、市场的动态、市场的发展趋势和市场的变化来加以检验。
第二,市场地位决策。
很多人认为市场地位决策就是,成为市场的领导者。然而,并不是市场规模最大、客户最多的公司就是该领域利润率最高的公司。
另外,市场地位决策,是需要考虑市场细分的。企业不可能在所有市场占据领先地位。管理者在做市场地位决策时,需要选择企业的细分市场。
德鲁克说: 企业必须决定在哪个细分市场上、在哪种产品的经营上、在哪种服务的提供以及在何种价值的交付方面,自己应该成为领先者。
如果在细分市场不能成为领先者,是非常危险的。因为对于边缘企业来说,市场环境的变化,会导致企业的销售额和销售量发生巨大变化,进而影响到企业长期的生存。
当然,细分市场也是有上限的,如果过分追求市场份额,可能会成为垄断企业。比如,美国司法部联合纽约州、加利福尼亚州等8个州共同对谷歌公司发起反垄断诉讼,指控其非法垄断数字广告市场。
所以, 企业所应该达到的市场地位,不应该是最大程度,而应该是最优程度。
总之,在制定企业的市场营销目标之前,需要有集中经营决策和市场地位决策。根据这两个决策制定市场营销目标以后,还需要转化为行动,进而产出绩效和成果。













